Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 19 augustus 2026. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten vanaf die datum.

1. Definities

Carmotec: gevestigd aan de Korte Eeweg 9B, 4424 NA Wemeldinge, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90995716.
Klant: degene met wie Carmotec een overeenkomst is aangegaan.
Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Partijen: Carmotec en de klant gezamenlijk.
Voertuig: de camper, caravan of ander object waarop de opdracht betrekking heeft.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, facturen en overeenkomsten tussen Carmotec en de klant. Door akkoord te gaan met een offerte of door het voertuig ter behandeling aan te bieden, aanvaardt de klant deze voorwaarden.

Afwijkingen gelden uitsluitend indien Carmotec deze schriftelijk heeft bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en treedt daarvoor een bepaling in de plaats die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk, per e-mail of mondeling aanvaardt en Carmotec de afspraak bevestigt.

Prijzen zijn in euro’s en, voor consumenten, inclusief btw. Een richtprijs uit de prijscalculator op de website is een indicatie op basis van de door de klant opgegeven gegevens en bindt Carmotec niet; bindend is uitsluitend de uitgebrachte offerte.

4. Annulering en niet verschijnen

Annulering geschiedt schriftelijk of per e-mail. Bepalend is het moment waarop Carmotec de annulering ontvangt. Omdat voor elke behandeling werkplaatscapaciteit wordt gereserveerd die op korte termijn niet opnieuw is in te plannen, is de klant bij annulering de volgende vergoeding verschuldigd:

• meer dan 72 uur voor het afgesproken aanvangstijdstip: geen vergoeding;
• tussen 72 en 48 uur voor aanvang: 25% van de overeengekomen prijs;
• tussen 48 en 24 uur voor aanvang: 50% van de overeengekomen prijs;
• minder dan 24 uur voor aanvang, of indien het voertuig niet of niet tijdig wordt aangeboden: 75% van de overeengekomen prijs.

Kosten voor speciaal voor de opdracht bestelde materialen worden daarnaast volledig in rekening gebracht. Carmotec kan een afspraak verzetten of annuleren indien uitvoering door omstandigheden buiten haar invloed redelijkerwijs niet mogelijk is; in dat geval wordt in overleg een nieuwe datum gepland en is de klant niets verschuldigd.

5. Toegang tot het voertuig

De klant draagt er zorg voor dat Carmotec redelijkerwijs toegang heeft tot alle delen van het voertuig die voor de behandeling van belang zijn. Daaronder valt in elk geval toegang tot de binnenzijde, voor zover nodig om daken, dakluiken, ramen en luiken te kunnen openen en sluiten, en aan de buitenzijde tot alle serviceluiken, klepjes en afsluitbare compartimenten.

De klant levert het voertuig af met de daarvoor benodigde sleutels en bedieningsmiddelen en meldt vooraf welke onderdelen klemmen, beschadigd zijn, een bijzondere bediening vereisen of niet geopend mogen worden.

Onderdelen die niet toegankelijk zijn, of die naar het oordeel van Carmotec alleen met onevenredige inspanning of met risico op schade te openen zijn — bijvoorbeeld omdat zij klemmen, vastzitten, verweerd of defect zijn — worden overgeslagen. Carmotec doet dit uitdrukkelijk ter voorkoming van schade en is niet gehouden deze onderdelen alsnog te behandelen. Het overslaan van dergelijke onderdelen levert geen tekortkoming op en geeft geen recht op korting, restitutie, herbehandeling of schadevergoeding.

Carmotec meldt zo mogelijk vóór of tijdens de uitvoering welke onderdelen om deze reden zijn overgeslagen. Wenst de klant deze alsnog behandeld te zien, dan gebeurt dat in een nieuwe afspraak, tegen meerwerktarief en nadat de klant de toegang heeft verzorgd.

6. Staat van het voertuig, meerwerk en resultaat

Een offerte is gebaseerd op de door de klant verstrekte gegevens en, indien van toepassing, op een beoordeling op afstand. De werkelijke staat van lak, plaatwerk, gelcoat, kunststof delen en afdichtingen wordt pas bij aanvang van de werkzaamheden vastgesteld.

Wijkt die staat zodanig af dat meer werk nodig is dan begroot, dan stelt Carmotec de klant daarvan op de hoogte vóórdat het meerwerk wordt uitgevoerd, onder opgave van de gevolgen voor prijs en doorlooptijd. Zonder akkoord van de klant wordt geen meerwerk uitgevoerd.

Bij een verouderde, doffe, eerder behandelde, overgespoten of beschadigde toplaag kan het haalbare eindresultaat beperkt zijn. Carmotec wijst daar vooraf op zodra dat redelijkerwijs kan. Een afwijkend eindresultaat dat voortvloeit uit de staat van het voertuig geeft geen recht op restitutie of herbehandeling. Bij dunne, verweerde of eerder overgespoten lagen kan machinaal polijsten een risico met zich meebrengen; Carmotec kan in dat geval besluiten niet of minder intensief te polijsten en meldt dit aan de klant.

Reeds bij aanvang aanwezige schade, krassen, lekkages of gebreken vallen buiten de opdracht en buiten de aansprakelijkheid van Carmotec, tenzij daarover uitdrukkelijk iets anders is afgesproken.

7. Oplevering en ophalen

Opgegeven doorlooptijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. De klant haalt het voertuig op het afgesproken tijdstip op. Wordt het voertuig niet tijdig opgehaald, dan kan Carmotec na schriftelijke aanzegging een redelijke vergoeding voor stalling in rekening brengen; het voertuig staat vanaf het afgesproken ophaalmoment voor risico van de klant.

Carmotec is gerechtigd het voertuig onder zich te houden totdat de klant volledig heeft voldaan wat hij uit hoofde van de overeenkomst verschuldigd is.

8. Betaling

Consumenten betalen bij oplevering, contant, per pin of vooraf per overboeking. Zakelijke klanten ontvangen een factuur met een betalingstermijn van veertien dagen, tenzij anders overeengekomen.

Bij betaling met een zakelijke betaalkaart of met een kaart die is uitgegeven buiten de Europese Economische Ruimte brengt Carmotec een toeslag van 1,95% over het factuurbedrag in rekening, ter dekking van de hogere transactiekosten. Deze toeslag wordt vooraf gemeld. Voor betalingen met een consumentenbetaalkaart uit de EER en voor SEPA-overboekingen wordt geen toeslag berekend.

Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim. Consumenten ontvangen eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen; daarna zijn de wettelijke rente en de buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd. Zakelijke klanten zijn zonder aanmaning de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van 15% van de hoofdsom met een minimum van € 40.

9. Oplevering, gezamenlijke controle en klachten

Bij het ophalen nemen Carmotec en de klant het voertuig samen door. De klant krijgt daarbij uitdrukkelijk de gelegenheid en voldoende tijd om het resultaat en de staat van het voertuig te beoordelen. Opmerkingen over zichtbare zaken — krassen, beschadigingen, niet of onvoldoende behandelde delen, overgeslagen onderdelen — maakt de klant op dat moment kenbaar.

Neemt de klant het voertuig zonder opmerkingen in ontvangst en verlaat het voertuig daarmee de werkplaats, dan geldt het als aanvaard en als in goede staat en overeenkomstig de opdracht opgeleverd.

De buitenzijde van een camper of caravan is kwetsbaar en staat vanaf het moment van vertrek weer bloot aan gebruik, weer, wassen, transport en stalling. Zichtbare schade of afwijkingen die pas ná vertrek voor het eerst worden gemeld, worden daarom geacht niet tijdens of door de behandeling te zijn ontstaan, tenzij de klant aantoont dat dit wel het geval is.

Gebreken die bij de oplevering redelijkerwijs niet zichtbaar konden zijn en die de behandeling zelf betreffen — zoals het voortijdig loslaten van de coating, streepvorming of het uitblijven van het overeengekomen resultaat — meldt de klant zo spoedig mogelijk nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, schriftelijk of per e-mail en voorzien van foto’s.

Of een gemeld gebrek is toe te rekenen aan de werkzaamheden van Carmotec, wordt beoordeeld aan de hand van de aard van het gebrek, de staat van het voertuig bij aanvang en het gebruik na oplevering. De klant onderbouwt zijn melding met foto’s en een omschrijving van de omstandigheden waaronder het gebrek is ontstaan. Carmotec beoordeelt de melding en deelt haar bevindingen gemotiveerd mee.

Is een klacht gegrond, dan bepaalt Carmotec op welke wijze zij deze verhelpt: door plaatselijk bij te werken, door de behandeling geheel of gedeeltelijk opnieuw uit te voeren, of door een evenredig deel van de prijs te crediteren. Verdergaande aanspraken bestaan niet.

De klant stelt Carmotec in alle gevallen in de gelegenheid de klacht ter plaatse te onderzoeken en zo nodig te herstellen, voordat een derde daaraan werkzaamheden verricht of de situatie wordt gewijzigd. Laat de klant dit na, dan vervalt het recht op kosteloos herstel. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op. Dwingendrechtelijke bepalingen blijven onverlet.

10. Garantie op coatingbehandelingen

10.1 Levensduur en verwachtingen

Bij een Carmotec-coating mag u uitgaan van een verwachte levensduur van circa vijf jaar. Deze inschatting geldt bij normaal gebruik, correct onderhoud en redelijke bescherming tegen invloeden van buitenaf. De werkelijke levensduur wordt beïnvloed door de intensiteit van gebruik, de frequentie en kwaliteit van het onderhoud en de blootstelling aan weer, vuil en pekel. Onder garantie wordt verstaan dat het resultaat bij normaal gebruik en correct onderhoud die verwachte levensduur benadert. Deze garantie laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

10.2 Uitsluitingen

De garantie geldt niet voor:

• voertuigen die bij aanvang langer dan vijf jaar onbehandeld zijn gebleven en al dofheid of degradatie vertonen;
• verkleuring of glansverlies van gelcoat of kunststof onderdelen;
• verlies van waterafstotende eigenschappen, aangezien dit door invloeden van buitenaf vermindert en met onderhoud of een nabehandeling herstelbaar is;
• schade door onjuist onderhoud, zoals agressieve reinigingsmiddelen, schuursponzen of borstelwasstraten;
• externe schade, ongevallen en andere invloeden buiten de controle van Carmotec;
• behandelingen die niet volledig door Carmotec zijn uitgevoerd, inclusief het vereiste voorwerk;
• onderdelen die op grond van artikel 5 zijn overgeslagen omdat zij niet redelijk toegankelijk waren.

10.3 Uithardingsperiode

Na het aanbrengen van de coating geldt een uithardingsperiode. Gedurende de eerste 24 uur mag het voertuig niet worden blootgesteld aan regen, condens, stof of vuil. In de eerste zeven dagen dienen contact met water, wrijving en chemische middelen zoveel mogelijk te worden vermeden. Pas daarna mag het voertuig voor het eerst worden gewassen. Worden deze instructies niet nageleefd, dan vervalt de garantie op het resultaat.

10.4 Niet overdraagbaar

De garantie geldt uitsluitend voor de op de factuur vermelde opdrachtgever en vervalt bij verkoop of overdracht van het voertuig. Carmotec heeft na overdracht geen zicht op onderhoudsgeschiedenis en gebruik en kan de naleving van het onderhoudsadvies niet controleren.

10.5 Garantiecertificaat

Bij aflevering ontvangt de klant een garantiecertificaat op naam, met vermelding van het voertuig, de datum van de behandeling en een verwijzing naar het bijbehorende onderhoudsadvies. Het certificaat is een bevestiging van de garantie zoals omschreven in dit artikel en kent geen verdergaande rechten toe; de artikelen 10.1 tot en met 10.4 zijn er onverkort op van toepassing.

11. Aansprakelijkheid

Carmotec voert de werkzaamheden uit als een zorgvuldig vakman. De aansprakelijkheid van Carmotec is beperkt tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Vindt geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Carmotec is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet, gemiste vakantie- of reisdagen, kosten van vervangend vervoer of verblijf en schade door stilstand van het voertuig. Evenmin is Carmotec aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de klant, van gebreken die bij aanvang al aanwezig waren, of van het overslaan van onderdelen op grond van artikel 5.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Carmotec of haar leidinggevenden, en evenmin voor zover dwingend recht — waaronder het consumentenrecht — zich daartegen verzet.

12. Overmacht

Kan Carmotec haar verplichtingen niet nakomen door een omstandigheid die haar niet is toe te rekenen — zoals uitval van nutsvoorzieningen, extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen — dan worden die verplichtingen opgeschort voor de duur van die omstandigheid. Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden naar rato afgerekend.

13. Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

Komt de overeenkomst met een consument uitsluitend op afstand tot stand — bijvoorbeeld per e-mail, telefonisch of via het offerteformulier op de website — dan heeft de consument gedurende veertien dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te ontbinden.

Wenst de consument dat de werkzaamheden binnen die veertien dagen aanvangen, dan verzoekt hij Carmotec daar uitdrukkelijk om. De consument erkent daarbij dat het herroepingsrecht vervalt zodra de werkzaamheden volledig zijn uitgevoerd. Wordt de overeenkomst ontbonden nadat de werkzaamheden gedeeltelijk zijn uitgevoerd, dan is de consument een evenredig deel van de overeengekomen prijs verschuldigd.

14. Beeldmateriaal

Carmotec maakt tijdens en na de behandeling foto’s van het voertuig, voor de eigen dossiervorming en voor gebruik op de website en in sociale media. Kentekens worden daarbij onherkenbaar gemaakt of buiten beeld gelaten en er worden geen persoonsgegevens van de klant gepubliceerd. De klant kan bezwaar maken tegen publicatie; Carmotec verwijdert het beeldmateriaal dan zo spoedig mogelijk.

15. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Carmotec en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Zeeland-West-Brabant. Is een consument partij, dan kan deze binnen één maand nadat Carmotec zich schriftelijk op dit beding heeft beroepen, kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter. Partijen wenden zich eerst tot elkaar om in onderling overleg tot een oplossing te komen voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd.

Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via onze contactpagina.